Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid 

Laatst bijgewerkt: {{20-11-2025}}

1. Toepassingsgebied

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle digitale producten die door ons worden verkocht, waaronder maar niet beperkt tot downloadbare bestanden, digitale documenten, PDF’s en overige elektronische inhoud (“Digitale Inhoud”).

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument kennis te hebben genomen van dit beleid en hiermee uitdrukkelijk in te stemmen.

2. Uitsluiting van het Herroepingsrecht

Conform artikel 6:230p sub g van het Burgerlijk Wetboek, gebaseerd op Richtlijn 2011/83/EU (Europees Consumentenrecht), is het herroepingsrecht uitgesloten voor overeenkomsten betreffende digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zodra:

  1. de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering van de digitale inhoud; en

  2. de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn recht op ontbinding.

Bij aankoop van onze digitale producten wordt onmiddellijke levering verricht en stemt de consument door afronding van de bestelling expliciet in met het vervallen van het herroepingsrecht.

Hierdoor bestaat geen recht op annulering, ontbinding, retour of terugbetaling.

3. Geen Retouren of Terugbetalingen

Vanwege de aard van digitale producten, die na levering permanent toegankelijk zijn en niet kunnen worden “geretourneerd”, is het volgende van toepassing:

  • Retourzendingen zijn niet mogelijk.

  • Terugbetalingen worden onder geen enkele omstandigheid verstrekt, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt (wat voor digitale inhoud na instemming met levering niet het geval is).

Elke aankoop van Digitale Inhoud via onze website is definitief.

4. Levering en Toegang

Digitale producten worden direct na afronding van de betaling ter beschikking gesteld via download, e-mail of accounttoegang. De levering wordt geacht te zijn voltooid zodra het product toegankelijk is gesteld aan de consument.

Eventuele problemen met toegang, download of technische compatibiliteit kwalificeren niet als grond voor terugbetaling, maar worden kosteloos opgelost als onderdeel van onze technische ondersteuning.

5. Fraude- en Misbruikpreventie

Dit beleid is mede bedoeld om misbruik van digitale producten tegen te gaan, waaronder maar niet beperkt tot:

  • downloaden van content en vervolgens een terugbetaling claimen,

  • ongeautoriseerde distributie van digitale inhoud.

Wij behouden ons het recht voor maatregelen te nemen tegen misbruik.

6. Slotbepaling

Door het voltooien van de aankoop bevestigt de consument:

  1. dat hij onmiddellijke levering van digitale inhoud wenst;

  2. dat hij afstand doet van het herroepingsrecht conform art. 6:230p BW;

  3. dat hij begrijpt dat de overeenkomst niet kan worden herroepen en dat er geen recht op terugbetaling bestaat.